一线班组长管理能力提升小_百_姓_网
课程背景:
在大环境下，2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与**空间，这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。
车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者，需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。
课程收益：
1、明确班组长管理角色认知， 避免常犯的角色错误
2、了解班组长应具备的关键职业化素养
3、掌握科学的工作理念和方法，建立并维护好工作关系
授课天数：2天，6小时/天
学员对象：班组长、储备干部
授课方式：启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、管理游戏、视频教学
课程大纲
**讲：班组长的角色认知与定位
小游戏： 找到你在家族中的位置
- 班组长的角色认知
1．家族中我们与不同的人之间有不同的家庭关系，由此也承担着不同的责任和义务
2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”
3．在工作中，我们需要承担的承认也取决于我们的定位
二、班组长的三种不同角色
1．对上领导ODD
2．对平级单位
3．对下属
三、班组长角色常见5种错误
1．民意代表
2．同情者
3．忘记头上的“乌纱帽”
4．领主
5．越位
四、班组长与上司相处的4个基本要点
1．让上司知道：主动汇报工作进度
2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格
3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次
4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人
五、班组长应该必备的的素质与技能要求
1．以身作则
2．懂技术懂管理还要懂人情
3．现场问题意识和改善能力
4．由技术性的班组向管理型班组转变
六、班组长具体任务
案例研讨： 给您留下了深刻的成功***的印象有哪些？
第二讲：班组长职业素养要求
- 职业化观念：你为什么而工作？
1．忠于公司、忠于自己、忠于职业
2．如何确立工作使命——我在团队中的存在价值www.xbaixing.com小百姓网
3．如何确立工作远景——个人远景和公司远景的结合
4．如何确立工作价值观——理解公司的价值观
二、建立良好的职业习惯之“3合”
1．合作——团队合作意识
2．合赢——双赢思维
3．和谐——职场沟通
1）如何与上司相处
2）如何建立良好的人际关系
3）沟通的基本技巧
案例演练：向上司报告的POP结构
第三讲：班组长工作关系建立与维护
- 建立良好人际关系的四要诀
1．要告诉下属工作情形如何
2．表现好时及时表扬
3．对下属有影响的变动，要事先告知
4．充分发挥下属的能力
二、目标制定有效性
1．SMART原则
2．下属会主动做领导在检查的工作
3．不要用考评来提到指导
三、增加团队凝聚力实用方法
1．开早会
2．迎新
3．娱乐竞赛www.xbaixing.com小百姓网
4．聚餐与才艺
5．***不能缺席团队成员的五件事
案例研讨： 班组长*头疼9大员工关系问题
第四讲：班前会经营的实战技巧
视频案例：那些年我们“磨难”的班前会
一、为什么要开班前会？小班会大作用
1．对现场管理
2．对团对
3．对班长个人
二、班前会召开的标准流程：（准备è**è总结&计划è激励上岗）
1．准备：收集信息，记录要点
2．**：整队问好，报数点到，记录考勤
3．总结&计划：总结昨日工作状况，安排当日工作计划，公司通知
4．激励上岗：员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始
视频案例：小.百.姓.网**的班前会是这样的
第五讲：班组现场工作改善方法
- 麦肯锡的常见问题分类
1．恢复原状型
2．防范潜在型
3．追求理想型
二、工作改善的四阶段法
1．工作分解
2．每个动作自我检讨
3．展开新方法
4．实施新方法
三、问题分析与解决思路与常用方法
1．福特8D
2．戴明的PDCA循环
3．通用电气的6西格玛
四、落实改善对策
1．看似顽固抗拒，实则方向不明：
1）找到亮点
2）制订关键措施
3）指明目标
2．看似懒于改变，实则筋疲力尽：
1）找到感觉
2）缩小改变幅度
3）影响他人
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