医疗卫生招聘事业编制结构面试题型之情景应变与情境类模拟怎么答？
发布：2019年09月27日编号：2056-603486
医疗卫生招聘事业编制结构面试题型之情景应变与情境类模拟怎么答？
情景应变与情境类模拟：
【锦囊妙计】
应对突发事件要注意一下几点：
第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱www.xbaixing.com。
第二，采取紧急措施，防止事态扩大，像领导汇报、报警求援等。
第三，时候追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生gZQ。
【典型例题】
假如你是某医院相关部门负责人，一天有患者和家属找到你的办公室，声称医院将感冒引起的支气管炎误诊为肺炎，浪费了他们大量的时间和金钱，要求医院赔偿，你怎么看?
【答题参考】
医院出现误诊，不但会影响患者的治疗，同时也会影响医院的形象与声誉。
作为医院相关部门一名负责人，我怕一定会全面了解情况，本着对患者负责、对医院负责的态度，妥善解决好此事x+b+a+i+x+i+n+g+c+o+m。
首先，对于前来反映情况的患者和家属，我要热情接待，切实做好安抚工作，我要像他们表示自己理解他们此时的心情，劝解他们不要过于激动，作为相关负责人我一定会妥善的解决好此事，请他们详细的解决好此事，请他们详细介绍情况，出示医生诊断书及病例，提供为其诊疗的医生部门及姓名。同时，我要请他们留下联系方式，承诺我在合适情况后，一定会按照有关规定进行相关处理，给病人及家属一个满意的交代小.百.姓.网。
其次，我会像诊疗医生，全面了解情况，核对医生存储的最初诊断档案，组织医生专家就原检查数据、片子和记录的病情做进一步诊断，判断是否存在误诊。
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如果确有此事，我会建议医院及相关医护人员要积极承担的责任，根据实际情况，在可尝范围内补偿患者应有的补偿，并像患者及家属致以真诚的道歉来源www.xbaixing.com。如果经核对档案、分析资料、查找原因后，有确实的证据表明非医院大夫治疗方面的问题，我要向病人及家属做出有理有据的解释和说明，解除他们的疑惑。
最后，我要就此事的发生、处理，建议医院召开相关会议，再次明确医院的制度和职责，强化医生责任意识，提高医疗水平和服务态度，减少和避免误诊及医患矛盾的发生小百姓网。
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