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（1）上海新飞冰箱售后服务中心24小时有人值班，24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门特约服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修x+b+a+i+x+i+n+g+c+o+m。
（2）严格按售后服务程序及操作规程服务，确保售后服务质量。
（3）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《售后服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理小~百~姓~网。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成售后服务。
（6）经我中心售后服务服务的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心售后服务服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务服务此机器时，享受售后服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司售后服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表x.b.a.i.x.i.n.g.c.o.m。

石家庄新飞冰箱售后服务中心收费透明化服务：
（1）正常售后服务无须更换配件的故障
（2）机器修复交付用户后：未更换件的90天以内，更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修
（3）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。