现在越来越多的卖家都开始重视老客户营销这一块,当老客户拍下后,在淘宝后台直接改价,给到老客户优惠价格小~百~姓~网。
如原先卖200元,定位较为高端的宝贝,老客户营销做活动,没有通过会员管理软件,就直接把价格改为了100元。
此时系统会判定你的价格与你的定位是不相符的,在推送流量时会侧重给你推一下不属于高端流量的用户,那么此时你的价格就会变得混乱。
在电商行业,无论每一个岗位都是非常重要的,一环关系一环,运营的思路直接关系到美工的图片文案、推广的引流手段,每一步都可能会导致不一样的结果,客服的接待又直接关系到我们店铺的转化率、销售额,而仓库的细节又能影响店铺的服务考核评分,甚至整个产品链接的存亡。我们需要重视每一个细节,对每一位员工进行培训以及培养团队的契合度,还需要对员工进行适当的奖罚机制,将团队打造得更具有竞争力、创造力小.百.姓.网。
在电商行业,其实团队的重要性并不亚于店铺、产品的重要性,先有良好团队,才有良好业绩,后才会有良好企业,这是一个正相关的关系,如果你的团队每天只是为了一份底薪得过且过,私心太重,只为了个人的利益而存在,团队之间没有凝聚力,我相信不用多久,这个团队甚至公司就很快瓦解了。
2、单品权重
单品权重主要看4点:一是销售额,也就是坑产,可以通过优惠券、促销等方式去提升;二是收藏加购率,通过优惠券可以实现,从而提升宝贝的搜索排名人气,提升搜索权重;三是买家停留时长和跳失率,主要就是从主图、详情页、营销点去刺激买家;四是点击率、转化率及复购率,这三项数据越高,平台就认为这个单品越优质,会给予更多的加权,可以适当shua单去维持。
B.低价做活动
打折做活动,相信很多卖家在促销时都会使用的方法,然而价格改低了,但是活动结束后还是出现店铺的转化率下降、店铺综合搜索权重下降的情况。
这是为什么呢?很大原因可能是由低价标签造成的x_b_a_i_x_i_n_g_c_o_m。
并不是所有打折降价都会扰乱你的标签,只有当你降价幅度过大时,也就是你修改后的价格和你准备实际成交的价格不在同一价格段中,才会影响到你的标签。
我们在淘宝搜索关键词时,可以看到有个价格筛选区间,也就是你定的价格所处的位置能给你打上什么样子的标签。
只有当你修改后的价格跟你准备真实销售的价格在同一个区间,这种标签就不会被打乱。
举个例子,我们搜索“小白鞋”时能看到,47.01-141.00是个价格区间,如果你的真实价格为120,修改完价格是100,那么此时你的价格还是在同一区间内,是不会扰乱价格标签的YRr。
而如果此时你的真实销售价格准备定位150,那么就不行了。
这个原理也适用于你用打折软件调整价格,不管你是往高调整,还是往低调整,只要调整完价格还在价格区间内的,都不会影响价格标签。
需要注意的是,如果你往高调整,如原本售价为50元,但你想要追求高一些的利润,将价格调整为65元,虽然还是在价格区间内,但会非常容易导致转化率下降,进而引起综合搜索权重下降。
我知道很多中小卖家都是几个朋友一起做,一个工作室或者一个小团队在一个小的写字楼或者城中村里面进行运作,在他们的眼中,团队这个概念基本上是比较淡化的,可能一个人就要负责推广、美工、客服,我在上一篇也给大家讲到了团队对于电商的重要性,是一环扣一环的小百姓网。
2. 客服
客服的重要性想必不需要我多说了,顾客进店之后,如果对一件产品非常感兴趣,可能就会咨询我们的客服,进行询单,而我们的客服就要在与顾客交流的时候,一步步引导他收藏加购、甚至转化,我们对于客服的询单转化率一定要有一个度的把控,比如询单转化率是10%,我们就以10%为合格线,对客服进行培训优化。
一般情况下来说,顾客进入我们的店铺进行询单,说明他对这个产品的购买欲望是比较强的,而我们客服就是需要给顾客一个下单的理由,比如客服可以告诉顾客,今天下单有优惠,超过12点就要回复原价了,或者库存不足了,现在下单我们可以给顾客优先发货等等,刺激顾客的一个紧迫感,让他感觉如果再不下单就要失去这件产品了。当然,这个也要和我们的店铺实际情况去编辑话术,如果实际情况是第二天还是优惠价,会造成顾客的一个不满,很容易引来差评,所以一切都要以实际为主。
