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1.适当的礼仪
自媒体销售过程中,我们和客户沟通的桥梁便是网络上的信息传递,不曾谋面,也未曾语言沟通,只能在网络上通过生硬的文字来传递信息,那么这个时候我们要知道客户心理存在很多疑惑和防备,在首次和客户沟通时的礼仪尤其重要,会不同程度上的减少客户的防备心理,对下步的销售工作起到良好的铺垫!
2.对产品的了解一定要透彻x_b_a_i_x_i_n_g_c_o_m。
客户通过视频的吸引来选择咨询,那么说明客户心理对此产品是有兴趣的,兴趣不代表一定会购买,有可能客户根本不知道这个产品是干什么用的,怎么操作的,只是单一的兴趣使然,这个时候客户肯定会问到产品的性能及使用方法x b a i x i n g c o m。如果一个销售人员对自己的产品都解释不清,那么你前期所有的工作都白做了小~百~姓~网。整个销售也就到此结束了!
3.价格
客户了解整个产品的性能及使用方法之后,必问的一个问题就是价格,如何设定价格也许不是你的权力,但如何让客户接受价格就是你的责任了,面对价格的问题时,不要直接快速的问答,首先通过前两步的咨询与产品介绍时也应该能简单了解到客户的性格和对产品的欲望度,针对不同的客户欲望我们做出不同的处理方法,但是不管怎么处理都在报价前或者报价后重点讲述产品的价值以及此产品对客户使用后所带来的帮助,小编建议在第二步时就要进行铺垫!
4.客户的拒绝
报价后客户有成交,也会有拒绝,通常客户的拒绝就是直接不回复,那么此时就是我销售人员的考验,一般新手可能会直接发信息,或者觉得客户已经没有希望了也直接放弃x~b~a~i~x~i~n~g~c~o~m。这才是一个销售人员能力的体验,在此时销售人员应该做的首先是分析客户拒绝的原因,大部分的原因是因为价格比较贵的问题hQU。
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