绍兴上虞区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间
发布：2019年11月18日编号：2056-689905
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绍兴上虞区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约hz114px
淘宝运营M3-客服
学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准）
使用教材：独家研发
上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班
老师资质：专业教师
学习保障：实操演练，名师教学小百姓网www.xbaixing.com
招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：x.b.a.i.x.i.n.g.c.o.m
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习热线：188-5817-5617周（微信同号）x b a i x i n g c o m
在线Q咨询：1178018065
学校地址：绍兴市上虞区市民大道666号（建行大厦）
更多课程可上114培训网114px.com查询最新开班信息，常年招生，生月新班，可提前来电/在线客服咨询预约免费体验课。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
常年开设以下课程：出纳实务、会计实操x b a i x i n g c o m-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班
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