太阳城集团是亚洲其中一间的VIP贵宾服务及娱乐综合企业。秉承多元创新，积极进取的精神，全力为尊贵客户提供多元化服务，业务涵盖金融、地产发展、天然资源开发、育马、影视娱乐、拍卖、体育、旅游、餐饮及奢侈品..

像澳门这样寸土寸金的城市，有很多东西都必须要是提前预约好的，要控制好成本，不然玩的开心钱包却要苦了，特别是住宿方面。在国内主流旅游网站上查过价格的人都知道澳门的酒店基本都是1000元/晚起步，有的甚至..

众所周知，服务对酒店入住客人的体验来说是很重要的一环，对于一般酒店人来说，前台服务的重视已经获得了足够的重视，但对于客房阿姨，似乎只要..

怎么把普通顾客变成会员，这种事情从来不是靠低价诱骗或者强制消费，而是引导客人的消费心理。换句话说，只要把客人的需求心理给满足了，那转换就很容易了，当然也不是每一个顾客都是潜在的vip，这个需要我们自行..

很多长期住酒店的人，都特别看重酒店客房的装饰与客房内的物品摆放等东西，应为客人进入到房间内第一眼看到的就是物品的摆放位置，所以客房内的物品的摆放现得很重要，也有很多店长通过酒店用品的摆放位置整体提高用..

服务人员是酒店核心命脉，也是酒店一张“王牌广告”，处在酒店的第一线位置，无时无刻都与客人在沟通，而对于酒店店长则是将这些人才管理好，服务好酒店客人以及提高酒店增收益，那么酒店店长如何提高员工的服务水平..

互联网时代信息传播的速度比火车都要快，尤其是在OTA平台，上传一条信息一分钟内都可能会有上万的浏览量，这对于酒店行业来讲OTA是酒店免..

在酒店的经营过程中每天接待来自五湖四海的客人，可能会应为客人习惯问题可能会与酒店服务人员产生摩擦，投诉酒店服务，更有一些素质比较低的客人，会在酒店大厅打闹影响酒店工作，更为严重者会打砸酒店财务等等！那么在不影响客人情绪以及酒店利益情况下，怎么让客人不投诉，而且带来更..

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