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海尔空调统一售后服务电话：
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怀化服务区域：怀化市区。<1> 0745-2110-580
海尔家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念
怀化海尔空调售后服务........
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极
大转变，相比几十年前以满
足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消
费方式，追求生活品质。海尔家电通过全系列智慧家电向
广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大
环境，以及不断变化的消费需求，海尔家电逐渐成为引领智慧生活的风向标
我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务0缺陷，客户606%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第
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随着我国人民的生活水平日益提高，海尔已成为人们日常生活中必不可少的电器，随
着海尔的增加维修故障
也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 海尔售后服务中心成立于
2006年，自成立以来紧紧围绕"专
业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"
的服务理念赢取市场和回报
社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效
益和社会效益。
怀化海尔空调修理效劳许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，15分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息
，保证用户随到随修;树立修
理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送
修的咱们会加急为您的机器
排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心(怀化修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修
期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器，可凭怀化单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向
用户满意率、树立用户满意率表。
