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怀化美的热水器售后承诺；
售前：
1、 建立客户档案，安排专业的销售向客户详尽介绍公司产品的服务。
2、 客户如有意向，我司将派出专业技术人员现场勘察安装及使用环境。
3、 为客户量身订做较优系统设计方案。
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1、 产品售出后，维修中心提供“7×24”模式的免费咨询服务，专业解答客户在使用过程中的任何问题；
2、 产品自购买之日起，免费保修期间如发生任何质量问题，我司承诺将在20分钟内响应维修。
3、 质保期满后，我公司继续提供终身维护服务，同时承诺只收取成本费和维修费。
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怀化美的热水器售后维修中心服务承诺；
【体贴】 【快捷】 【专业】 【增值】
1．急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。
2．迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要。
3．拥有专业能力的服务体系，提供用户所需领域的服务支持，传递给用户超值的服务感受。
4．不断扩大服务领域，为用户排忧解难，尽全力超越用户期待，较大限度地为用户创造价值。
服务目标：↙顾客满意↘↙服务标准：↘↙认真做足↘↙服务宗旨：顾客永远是第一位↘↙企业精神：求真务实，与时俱进
经营理念：诚信、质优、共赢
发展理念：有市场、有效益、谋求永续发展
安全理念：安全第一，预防为主
质量理念：精益求精，严格规范
人才理念：以人为本，人尽其才
服务理念：客户至上，真诚沟通
产品包修时请顾客提供购机购机收据及保修卡，给您带来不便，敬请谅解。
1 以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修：
1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2非指定的网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3无包修凭证及有效购机收据或有效购买凭证的；
4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6处理品、已超过包修期的产品。
怀化美的热水器统一售后服务客服热线；①130=3489=2899 .∠
围绕“诚为大，信为友”的售后服务宗旨，用户提供快捷，优质的售后服务。
“五心级”服务承诺：
一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。
