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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
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三、企业目标：创一流的品牌
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(怀化新飞冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
新飞服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
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安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，15分钟内做出回应。
修理车间及前台接待节假新飞冰箱不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 ?
不夸张毛病，根绝乱收费。 ?
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外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。 ?
(6)经我中心新飞冰箱修理中心)修理的机器一概实施保修， ?
保修期为3-6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
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